Reclamación por Cancelación de un Vuelo

RECLAMACIÓN POR CANCELACIÓN DE VUELO


La cancelación de vuelo viene regulada en el artículo 5 del Reglamento 261/2004 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 11 de febrero de 2004, por el que se establecen normas comunes sobre compensación y asistencia a los pasajeros aéreos en caso de denegación de embarque y de cancelación o gran retraso de los vuelos.


El reglamento 261/2004 establece el derecho a una indemnización por cancelación de vuelo.


Si un vuelo se cancela nace automáticamente el derecho a elegir entre aceptar el transporte alternativo que ofrezca la compañía o solicitar el reembolso del vuelo cancelado si la alternativa no se adapta a las necesidades del pasajero.

Igualmente, en ambos casos salvo que el vuelo se cancele con más de dos semanas de antelación, corresponde reclamar indemnización por vuelo cancelado.

¿Tu vuelo ha sido Cancelado?

En Reclamatuvuelo nuestros abogados son expertos en la reclamación de vuelos cancelados de cualquier compañía.

Te ayudamos a reclamar tu vuelo cancelado

¿Cuándo reclamar un vuelo cancelado?

Para saber cuando se puede realizar una reclamación por vuelo cancelado, es necesario atender a la fecha en la que la compañía comunica la cancelación al pasajero, ya que solo se podrá reclamar la cancelación del vuelo para obtener compensación por vuelo cancelado, si la comunicación se produce con menos de dos semanas de antelación respecto del vuelo.

Igualmente es necesario que la compañía no ofrezca una alternativa que cumpla los siguientes requisitos, ya que en tal caso no tendrá que abonar al pasajero la indemnización por la cancelación del vuelo:

• Aviso de la cancelación con entre 7 y 14 días de antelación respecto del vuelo.
  • Facilitar al pasajero vuelo alternativo que llegue a destino con menos de 4 horas de retraso respecto del vuelo cancelado.
  • Facilitar al pasajero vuelo alternativo que salga con menos de 2 horas de antelación con respecto a la hora de salida prevista del vuelo cancelado.
• Aviso de la cancelación con entre 1 y 7 días de antelación respecto del vuelo.
  • Facilitar al pasajero vuelo alternativo que llegue a destino con menos de 2 horas de retraso respecto del vuelo cancelado.
  • Facilitar al pasajero vuelo alternativo que salga con menos de 1 hora de antelación con respecto a la hora de salida prevista del vuelo cancelado.

Por lo tanto, si la compañía facilita un vuelo alternativo que cumpla los anteriores parámetros quedará exenta de pagar compensación por vuelo cancelado.

Por ello, es necesario comprobar las horas previstas de salida y llegada de los vuelos, tanto del cancelado como el alternativo ofrecido (no necesariamente aceptado) para saber si se puede reclamar indemnización por el vuelo cancelado.

 

¿Qué hacer si la aerolínea cancela el vuelo?

Si la aerolínea cancela el vuelo, es necesario para una posterior reclamación de indemnización por cancelación de vuelo, guardar la documentación de viaje, mínimo la reserva del vuelo y la comunicación de la cancelación, si esta se ha producido con anterioridad a ir al aeropuerto, así como la tarjeta de embarque del vuelo alternativo o cualquier documento en el que conste la numeración de este.

Es importante comprobar las horas de retraso con las que llega el vuelo alternativo, respecto del vuelo cancelado, ya que, si no se dan los requisitos antes mencionados, no se podrá reclamar compensación por cancelación de vuelo.

Es conveniente pero no imprescindible preguntar la razón de la cancelación, si esta se produce en el propio aeropuerto, para poder comprobar si es alguna causa que exima a la compañía de pagar compensación por cancelación de vuelo.

 

Compañías con más reclamaciones por cancelaciones de vuelos

Pasos a seguir cuando mi vuelo ha sufrido una cancelación

¿Cómo reclamar una cancelación de un vuelo?

Existen dos formas de hacer una reclamación por cancelación de vuelo, la amistosa y la judicial, en cuanto a la amistosa, no hay más que presentar la correspondiente reclamación en la web de la compañía aérea con la que se ha sufrido la cancelación, a través de su formulario de contacto.

La judicial, es a través de una demanda en los juzgados de lo mercantil, para el caso de que la compañía no haya atendido la reclamación amistosa o se opte por ir directamente al juzgado para reclamar la cancelación.

 

¿Qué documentación se necesita para reclamar indemnización por vuelo cancelado?

Lo necesario para poder presentar una reclamación de cancelación de vuelo es:

  • Documento de identidad
  • Reserva del vuelo o billete electrónico
  • Tarjeta de embarque del vuelo alternativo o cualquier documento en el que conste el número de este. (Se podría seguir con la reclamación sin este documento, pero sería necesario saber el número del vuelo).
  • Tiques de los gastos sufridos
 

¿Que documentación y plazos para reclamar tengo?

¿Tienes dudas sobre la documentación y el plazo que tienes para reclamar un vuelo cancelado? ¡Pregúntale a nuestros abogados!

¿Cuánto tiempo tengo para reclamar un vuelo cancelado?

¿Qué plazo hay para reclamar compensación por vuelo cancelado?

El plazo para presentar reclamación de compensación por cancelación de vuelo es de 5 años si se aplica el Reglamento 261/2004 del Parlamento Europeo y del Consejo o de 2 años si se aplica el Convenio de Montreal para la unificación de ciertas reglas para el transporte aéreo internacional, de 28 de mayo de 1999.

Para determinar si se aplica el Reglamento Europeo o el Convenio Internacional para reclamar indemnización por cancelación de vuelo, se ha de tener en cuenta, el origen y destino del vuelo, así como la nacionalidad de la aerolínea que opera el vuelo cancelado.

 

¿Cómo se calcula la indemnización por cancelación de vuelo?

Para calcular la compensación por cancelación de vuelo, se tiene en cuenta la distancia en línea recta entre los aeropuertos de origen y destino, y si hubiera vuelos de conexión, se toma en cuenta el origen y el destino final, por lo tanto, no se van sumando las distancias entre los distintos trayectos hasta llegar al destino final.

Las cuantías de las indemnizaciones por cancelación de vuelo son las siguientes:



¿Cómo funciona?


Reclamación de vuelos cancelados online, segura y sencilla.

Rellena nuestro formulario de forma sencilla y rápida. Nuestros abogados estudiarán tu caso personalmente y te dirán algo en menos de 24 horas.


¿Cuánto me va a costar?


Sin costes iniciales. Solo cobramos si tú ganas.

Sin costes iniciales. Asumimos todos los gastos de la reclamación. Sólo cobramos si tú ganas. Si hay que ir a la vía judicial, y no se obtiene la indemnización no pagas nada. Sí, has leído bien, asumimos los costes del juicio si perdemos tu reclamación.


¿Qué porcentaje cobramos?


Un 25% más el IVA. tanto en vía amistosa, como en vía judicial, a diferencia de nuestros principales competidores, que suben la comisión por ir a la vía judicial o añaden importes extra.

Reclama en menos de 4 minutos

Envía un formulario. Nuestros abogados estudiarán tu caso y se pondrán en contacto antes de 24h.

    Tu nombre*
    Tu email*
    Teléfono
    Número de vuelo cancelado
    Fecha del vuelo cancelado
    ¿Cuántos pasajeros queréis reclamar?
    ¿Con cuanta antelación te han comunicado la cancelación? 100
    ¿Conserváis las tarjetas de embarque del vuelo cancelado? SiNo
    ¿Te han dado vuelo alternativo? SiNo
    Número de vuelo alternativo
    Fecha del vuelo alternativo
    ¿Conserváis las tarjetas de embarque del vuelo alternativo? SiNo
    150
    300

    Tus derechos también vuelan.
    Reclama tu vuelo cancelado.


    ¿Qué opinan nuestros clientes?

    Comienza tu reclamación